ফোর্ট ওয়ার্থে ‘ট্রিনিটি মেট্রো’ অন-ডিমান্ড সার্ভিসে গাড়ি সংকট

ফোর্ট ওর্থের অন-ডিমান্ড ভ্যান রাইডশেয়ার প্রোগ্রাম ট্রিনিটি মেট্রো বর্তমানে সীমিত সার্ভিস নিয়ে চলছে। ১৪ জুলাই একটি বড় ধরনের বিঘ্ন ঘটার পর অনেক যাত্রী বিকল্প পরিবহন খুঁজতে বাধ্য হন। এটির সার্ভিস ধীরে-ধীরে স্বাভাবিক করা হচ্ছে।

ক্রিসলার ২০২২ থেকে ২০২৪ সালের মধ্যে তৈরি ভয়েজার ও প্যাসিফিয়া মডেলের ২,৫০,০০০-র বেশি গাড়িতে ব্যবহৃত সাইড কার্টেন এয়ারব্যাগ প্রত্যাহার করে নিলে ঝামেলার সৃষ্টি হয়।

ট্রিনিটি মেট্রো উবার বা লিফট-এর মতোই একটি সাশ্রয়ী মূল্যের অন-ডিমান্ড রাইডশেয়ার সার্ভিস।

'ভায়া' কোম্পানির পরিচালক (অপারেশন্স ) অ্যারন গুইলবো বলেন, 'ট্রিনিটি মেট্রো অন-ডিমান্ড ফ্লিটের অংশ হিসেবে এই গাড়িগুলোর কিছু ব্যবহার করা হয়, পাশাপাশি আরও কিছু ভিন্ন মিনিভ্যান মডেলও ব্যবহৃত হয়।'

তিনি আরও জানান, ফোর্ট ওর্থে এখনও পর্যন্ত রিকল সম্পর্কিত কোনো নিরাপত্তা ইস্যু চিহ্নিত হয়নি।

১৩ জুলাই ভায়া অ্যাপে একটি সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের এই সার্ভিসে ব্যাঘাতের কথা জানানো হয়। পরে ট্রিনিটি মেট্রোর ওয়েবসাইটে একটি বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হয় এবং তা অ্যাপেও যুক্ত করা হয়। ১৪ জুলাই অনেক ব্যবহারকারী অ্যাপের মাধ্যমে রাইড শিডিউল করতে পারেননি।

১৪ জুলাই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়: 'আমাদের অন-ডিমান্ড ভেহিকল ফ্লিটের একটি অংশের রিকলের কারণে আমরা স্বাভাবিকের তুলনায় কম সংখ্যক গাড়ি নিয়ে কাজ করছি। যতক্ষণ না এই যানবাহনগুলো পরীক্ষা করা হচ্ছে, আপনি কিছুটা দেরির মুখোমুখি হতে পারেন। আপনার যদি সময়-সংবেদনশীল অ্যাপয়েন্টমেন্ট থাকে, দয়া করে আগেভাগেই পরিকল্পনা করুন।'

ভায়া জানায়, ১৩ জুলাই একটি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এই রিকল সম্পর্কে তাদের জানায়।

গুইলবো বলেন, 'তৎক্ষণাৎ ট্রিনিটি মেট্রো অন-ডিমান্ড ও এর সেবা প্রদানকারী একটি পরিকল্পনা তৈরি করে যেন সার্ভিস বিঘ্ন কম হয়। ১৩ জুলাই রবিবার যাত্রীদের কাছে সার্ভিস বিঘ্নের বার্তা পাঠানো হয় এবং বিকল্প যানবাহন দ্রুত সংগ্রহ করা হয়।'

১৪ জুলাই বেশ কয়েকটি বিকল্প যানবাহন এসে পৌঁছায় এবং সেগুলো পরদিন যুক্ত করা হয়। তবে কিছু ব্যবহারকারী ১৪ জুলাই অ্যাপে রাইড শিডিউল করতে পারেননি।

গুইলবো আরও বলেন, 'পরবর্তী কয়েক দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিকল্প ফ্লিট এসে পৌঁছাবে এবং আমরা আশা করি খুব শিগগিরই পূর্ণ সেবা পুনরায় চালু করা যাবে। এই সমস্যার সমাধানে আমরা দিন-রাত কাজ করছি, এবং ট্রিনিটি মেট্রোর যাত্রীদের ধৈর্য ও সহযোগিতার জন্য আমরা কৃতজ্ঞ।'

বিকল্প যানবাহনগুলোতে অন-ডিমান্ড ব্র্যান্ডের স্টিকার থাকবে। ১৬ জুলাই একটি আপডেটেড বার্তায় ট্রিনিটি মেট্রো জানায়: সঠিক রাইডে উঠছেন কি না তা নিশ্চিত করতে আপনার অ্যাপে দেওয়া গাড়ির নম্বর মিলিয়ে নিন পৌঁছানো যানবাহনের নম্বরের সঙ্গে।'

ট্রিনিটি মেট্রো বর্তমানে ফোর্ট ওর্থের ইন্টারস্টেট ৩৫ডব্লিউ করিডরের আশপাশের ছয়টি অঞ্চলে অন-ডিমান্ড চালাচ্ছে — শহরের দক্ষিণাংশ থেকে ডেন্টন কাউন্টির কাছাকাছি অ্যালায়েন্স এলাকা পর্যন্ত। প্রতিটি রাইডের ভাড়া মাত্র ২ ডলার।

২০১৯ সালে চালু হওয়া এই সার্ভিস ২০২৪ সালের মে মাস পর্যন্ত ৫,০৪,৬৭৭টি রাইডের রেকর্ড গড়েছে। ট্রিনিটি মেট্রোর তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালের জুন মাসে ৫০,০০০-রও বেশি যাত্রী এই সেবা ব্যবহার করেছেন।

সংস্থার ইমার্জিং মোবিলিটি ম্যানেজার রালফ জারাগোসা বলেন, 'সেবা যত দ্রুত সম্ভব স্বাভাবিক করতে ট্রিনিটি মেট্রো ভায়ার সঙ্গে নিবিড়ভাবে কাজ করছে। আমরা বিগত কয়েক দিনের জন্য সকল যাত্রীর ধৈর্যের প্রশংসা করি। এই পরিস্থিতি হতাশাজনক হতে পারে, কিন্তু যাত্রীদের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা যখন বিকল্প যানবাহন পাচ্ছি, তখন আমরা আশা করছি সেবার মান দ্রুত উন্নত হবে এবং আমাদের যাত্রীদের গন্তব্যে পৌঁছে দিতে পারব।'

সূত্র: ফোর্ট ওয়ার্থ রিপোর্ট